No puede realizar pedidos desde su país. United States

Condiciones Generales

Presentación de la sociedad

La sociedad CREACIONS INTIMES THEX, S.L.L., sita en el Polígono Can Patalina, Avenida Francesc Sanllehí i Bosch, 48 – 08380 Malgrat de Mar (Barcelona – España), gestiona y edita el Sitio web www.hanker-sports.com (en lo sucesivo, "Sitio web").

La sociedad CREACIONS INTIMES THEX, S.L.L. (en adelante “THEX”) está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 32268, Folio 204, Hoja número B-319681 con el Número de Identificación Fiscal B-64007032.

La sociedad THEX pertenece al sector de fabricación de ropa y material deportivo (en lo sucesivo «los Productos» o «los Bienes») y venta a través de Internet. Con el IAE de COM.MEN.PRENDAS ESPECIALES Número 6515/1.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo «CGV») tienen por objeto definir las condiciones según las cuales se realizan las ventas de productos y servicios que ofrece THEX en el sitio www.hanker-sports.com (en lo sucesivo «Sitio web»).

Cualquier pedido realizado por un Cliente implica la formación de un contrato de venta a distancia y, por ende, la aceptación irrevocable de las CGV por parte del Cliente. De acuerdo con las CGV, como Cliente se entiende toda persona que haya realizado y pagado un pedido. Toda persona que no responda a tal definición no podrá acogerse a los términos de las CGV en contra de THEX. Queda entendido, por consiguiente, que un pedido realizado por un Cliente desde la cuenta de un tercero está sujeto a las acciones judiciales descritas en las CGV, entre el Cliente y La Sociedad, sin la posibilidad de recurso de terceros contra esta última.

THEX se reserva el derecho a modificar las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, THEX recomienda al Usuario leerse dichas CGV cada vez que este acceda y utilice el Sitio Web. La actualización de las CGV se aplicará a partir de la puesta en línea en el Sitio web, para los pedidos realizados tras la puesta en línea. Si fuera necesario, las CGV pueden completarse a partir de condiciones particulares y específicas que se indican en el Sitio web.

Se podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de:

- Formulario de contacto en el Sitio Web.

- Por teléfono: 93.761.10.20 (precio de una llamada local) – de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 2 de la tarde;

- Por correo electrónico: pedidos@hanker-sports.com.

 

Uso de la Web

La mera utilización de la web, atribuye a quien haga uso de ello, la condición de Usuario. Asimismo, este manifiesta qué si otra persona utiliza la web en su nombre, con sus claves y datos de acceso, es un Usuario Autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos en nombre o por cuenta del cliente.

La web no exige a sus usuarios la previa suscripción o registro para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá al usuario un Registro previo, pasándose este a denominar Usuario Registrado. En lo que al tratamiento de Datos Personales se refiere, véase la Política de Privacidad de THEX.

Los requisitos para comprar en el Sitio Web son:

• Ser mayor de edad con capacidad para contratar.

• Que el Usuario garantiza que la información facilitada en la solicitud, inscripción y/o pedido es precisa, completa y veraz.

La disponibilidad del Sitio Web no está garantizada por THEX. El Sitio Web puede verse sometido a modificaciones o reparaciones técnicas en cualquier momento, provocando el bloqueo parcial o total del Sitio Web, el tiempo que sea necesario y sin aviso previo. THEX no se hace responsable de los problemas, daños y/o perjuicios ocurridos en dichos momentos.

Asimismo, THEX se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso a este sitio Web a aquellos usuarios que incumplan cualesquiera de las CGV o de las particulares que les sean de aplicación.

 

Acceso y Seguridad

El usuario se obliga a facilitar una información detallada y veraz en el momento de registrar sus datos. De igual forma, este se responsabiliza de mantener actualizada esta información en todo momento. En todo caso, será el Usuario el responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice al cumplimentar los formularios de registro y de los perjuicios que pueda ocasionar en la gestión a THEX, o a terceros por la información que facilite.

A la hora de realizar el Registro previo al proceso de compra, el usuario tiene la opción de elegir e indicar su nombre de usuario y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las “claves de acceso”) y se compromete a usarlas y conservarlas de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes:

1. Es responsabilidad y obligación del usuario mantener la confidencialidad de su/s clave/s de acceso. El Usuario informará inmediatamente a THEX si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s de acceso. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por usuarios acreditados para aquellos usos que estén autorizados.

2. El Cliente será responsable del uso de las claves que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado o persona que haya recibido las mismas por indicación de éste, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente deberá informar puntualmente de cualquier cambio que se produzca en relación con los usuarios autorizados por él.

3. El Cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico, en los que será necesaria la utilización de las claves es un pedido válido y vinculante para el cliente, y ante cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.

 

Derechos y Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través del Sitio Web, bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. Igualmente, el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar o alterar el propio Sitio Web, así como introducir, ni difundir los denominados “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar contenidos sin previo consentimiento y por escrito de THEX o persona delegada por ésta.

El usuario renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecución de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos.

El usuario es en todo momento, responsable de los gastos y costes de utilización de la Web, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.

1. Contenido generado por el Usuario

• Los mensajes emitidos por el Usuario en el Sitio Web se considerarán no confidenciales y no privados. THEX como gestor del Sitio Web, tendrá el derecho de modificar o eliminar dichos mensajes sin motivo concreto, aunque por norma general se regirá por las normas de uso correcto e incorrecto del Sitio Web que aparecen en estos Términos y Condiciones.

• THEX solamente actuará como canal pasivo para difundir el mensaje que el usuario emite a través del Sitio Web, sin que en ningún caso sea responsable del contenido de dichos mensajes.

• THEX eliminará cualquier mensaje que considere inoportuno, como aquellos que atenten contra la ley vigente, contra la Propiedad Industrial propia o de terceros, o todos aquellos que impliquen discriminaciones de género, raza, condición sexual o social.

• El Usuario acepta, en el mismo momento de generar dicho contenido, las normas de publicación de estos Términos y Condiciones.

Proceso de Compra

El Usuario navegará libremente por la tienda online www.hanker-sports.com y añadirá los productos que desee a su carrito de compra. Al finalizar la recolección de productos, el usuario ingresará, en caso de no ser aun Usuario Registrado, sus datos personales y accederá a la página de finalización del pedido, donde aceptará los precios indicados en los productos recolectados, incluyendo impuestos y gastos de envío, así como los plazos aproximados de entrega. Aceptará a continuación los Términos CGV y realizará el pago con alguno de los métodos disponibles (Véase formas de Pago).

Una vez realizado el Pedido y efectuado el Pago, el sistema remitirá un Correo Electrónico automático al Correo facilitado por el Usuario, confirmando el Pedido realizado con todos los datos correspondientes. En el supuesto de no recibir dicho correo rogamos ponerse en contacto con info@hanker-sports.com e informar de la situación. No quedará formalizado el Contrato de no recibir la correspondiente Confirmación de Pedido.

Una vez formalizado el Contrato con la recepción del Correo Electrónico de Confirmación de Pedido se procederá a la preparación y/o gestión del mismo y envío a la dirección facilitada por el Usuario en la ficha de registro.

El recetor de la mercancía se obliga a comprobar que el número de su pedido es el correcto y que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

Para cualquier incidencia en el proceso de entrega respecto a la mercancía recibida o su embalaje, será indispensable que este dato se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista. Asimismo, deberá de comunicarlo mediante correo electrónico, en un plazo de 48 horas, a info@hanker-sports.com para tomar las medidas oportunas.

THEX se reserva el derecho a comprobar los pedidos con antelación y a rechazar cualquier pedido en cualquier momento sin causa justificada. La empresa comprueba pedidos aleatoriamente para filtrar transacciones y verificar su solvencia, así como para comprobar posibles fraudes. El rechazo del pedido implicará el reembolso del cargo realizado. El rechazo del pedido será comunicado por vía telemática al correo electrónico facilitado por el Cliente en los días laborables posteriores al Pedido.

Otros motivos que pueden implicar rechazo del pedido:

• El producto comprado no se encuentra disponible en stock.

• Su información de facturación es incorrecta o no es verificable.

• Existe sospecha de fraude por el pedido realizado o los datos facilitados por el usuario.

• El Usuario no cumple con los requisitos presentes en las CGV.

• Existe un error evidente en el precio establecido.

• Existe un problema en el envío causado por la imposibilidad de llegar a la dirección facilitada o por errores ortográficos en la dirección facilitada.

• El Pedido es sospechoso de provenir de algún servicio de Compra Automático.

 

Modificación de un pedido

Para cualquier modificación de un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: 

• Por teléfono: 93.761.10.20 – (de lunes a viernes, de 9 a 14h).

• Por correo electrónico a la dirección pedidos@hanker-sports.com.

 

Precios y ofertas

Los productos incluidos en la Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Web de forma Clara y Precisa.

Los precios están expresados en Euros e incluyen el Impuesto IVA, salvo indicación de lo contrario. THEX podrá realizar reducciones finales de precio por promoción, adquisición de productos de cierto volumen y relevancia o por otros motivos que pueda estipular en su debido momento. No obstante, será THEX quien libre y voluntariamente, ofrezca estos descuentos y/o rebajas a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos por el cliente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, y por consiguiente se informará al Cliente de la tarifa de envío del pedido realizado en función de la localización geográfica del usuario. El Precio Total a Pagar incluirá el Pedido, los impuestos y los gastos de envío, y aparecerá claramente indicado antes de realizar ningún pago.

 

Forma de Pago y Facturación

En THEX la seguridad y comodidad en los pagos es una prioridad. Para ello ponemos a disposición de nuestros clientes las formas de pago más seguras actualmente:

• Pago por tarjeta: Usamos la pasarela de pagos de La Caixa que garantiza que en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta. Además, para evitar posibles fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, y para evitar que usen su tarjeta sin su consentimiento o de forma fraudulenta, la pasarela de La Caixa a través de la que se realizan los pagos en nuestra tienda online le solicitará datos adicionales para certificar la identidad del comprador. Esta nueva modalidad de pasarela de pago ha sido desarrollada por Visa/Mastercard para legitimar al comprador como auténtico propietario de la tarjeta. Para realizar el pago necesitará una clave que le facilitará su banco y que a partir de ahora necesitará para sus compras online totalmente seguras.

• Pago por Paypal: Si aún no dispone de clave para realizar compras puede realizar el pago con tarjeta escogiendo la modalidad de pago Paypal o, si ya dispone de cuenta en Paypal, puede pagarlo con el saldo que disponga en su cuenta.

• Contra-reembolso: Ahora también puede seleccionar contra-reembolso como forma de pago. En cuanto recibamos su pedido lo tramitaremos y podrá pagarlo cuando lo reciba en la dirección que nos indique. Válido para España Peninsular.

THEX emitirá factura de cada transacción, y esta será enviada junto con el pedido. En caso de solicitar el cliente factura en formato electrónico PDF, esta será enviada a posteriori por correo electrónico.

 

Servicio de Entrega

Los envíos se realizan y se reciben en días laborables, de lunes a viernes exceptuando festivos nacionales o locales.

Las compras realizadas en el Sitio Web serán solo para envíos en el ámbito territorial de España. No se aceptarán Pedidos/Compras en el Sitio Web para la Unión Europea o Fuera de ella. En esos casos deberá de ponerse en contacto con Atención al Cliente mediante Correo Electrónico en la dirección info@hanker-sports.com donde le informaremos e gestionaremos personalmente su Pedido.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, en cualquier caso, el plazo empieza a contar desde que THEX recibe el importe o la validación del pedido y manda la confirmación de pedido por correo electrónico.

THEX se esforzará al máximo en realizar las entregas en la fecha prevista, tal y como se informa en la ficha de artículo a través del Operador Logístico elegido. Siendo el plazo máximo de entrega el de treinta días establecido por defecto en la Ley.

En caso de que por desajustes en el Stock o cualquier otro motivo, el producto solicitado en su pedido no se pudiera entregar, podríamos ofrecerle la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio o superior y semejantes o superiores prestaciones, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

 

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá ejercer su Derecho de Desistimiento poniéndose en contacto con THEX, a través del apartado de Contacto del Sitio Web o bien mediante correo electrónico a la dirección info@hanker-sports.com en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para la resolución o rescisión del contrato; en virtud de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ordenación del Régimen Jurídico de los Servicios de la Sociedad de Información i de la Contratación Electrónica, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 2000/31/CE).

Asimismo, THEX aceptará la devolución de la mercancía en los siguientes casos:

• Si en el plazo marcado al efecto por la Ley, el cliente ejercita su derecho de desistimiento siempre y exclusivamente cuando la mercancía se devuelva en perfectas condiciones.

• Si la mercancía recibida llegase al Cliente de manera defectuosa. A ese respecto THEX procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones sin cargo para el cliente.

• Si la mercancía entregada al Cliente no se correspondiera a la solicitada por este.

• Si THEX se viese imposibilitada a servir la mercancía por causas no imputables, ya sea directas o indirectas, a ella.

En ningún caso se aceptará la devolución de la mercancía si:

• Si los productos han sido diseñados y/o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

• Cuando se trate de Productos de Carácter íntimo, que por razones de protección de la Salud o de la Higiene hayan sido desprecintados y/o probados tras la entrega.

• Si los Productos han estado Usados o Lavados, o tras recibirlos el Cliente y manipularlos, o si estos ya no son aptos para una nueva Comercialización.

Ejercer el Derecho de Desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El cliente deberá de indicar la información requerida por THEX para poder proceder a efectuar el Abono. El plazo para dicho abono será el establecido por la Ley.

 

Modo de devolución

Para efectuar una devolución a título de derecho de desistimiento, o por motivos justificables (error en la talla, color, modelo, que se detallan en el pedido realizado) THEX invita al Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad por correo electrónico a info@hanker-sports.com.

En todo caso, se debe indicar la intención de desistimiento y/o motivo de la devolución, e informar del número de pedido y los productos en cuestión.

Para toda devolución, el Cliente deberá enviar el producto o los productos en cuestión a THEX. Los gastos derivados de la devolución en ejercicio del Derecho de Desistimiento serán siempre a cargo del Cliente, siempre y cuando no sea por error o negligencia de THEX.

La Dirección de Envío para devoluciones es:

• Hanker-Sport

• Avda. Francesc Sanllehi i Bosch, 48

• 08380 – Malgrat de Mar (Barcelona)

THEX recomienda al Cliente utilizar el Servicio de Localizador de Envíos en las devoluciones. Pues en caso de litigio, se le pedirá al Cliente la prueba de envío.

Se entiende que los productos serán devueltos intactos, limpios y completos (es decir, en perfecto estado de venta, sin modificaciones y presentados según las recomendaciones del fabricante y sin desmontar). Además, se adjuntará una copia legible de la factura. En caso de que el producto haya sido utilizado, desmontado o modificado, o lavado el Derecho de Desistimiento será desestimado (tal y como se detalla en el apartado anterior).

• THEX puede diferir el reembolso hasta que se hayan recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de que ha remitido los bienes, con fecha de salida de la mercancía.

• THEX efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago que se empleó en el pago inicial del pedido.

• THEX no se hace responsable del reembolso de los gastos suplementarios si el Cliente ha elegido un modo de envío de coste superior al envío estándar propuesto.

 

Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la propia THEX o de terceros, y que las Condiciones Generales de Venta no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por THEX o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por THEX o por terceros en el Sitio Web.

 

Responsabilidad

Si THEX incumple sus obligaciones presentes en este documento, se responsabilizará de los daños o perjuicios sufridos por el Usuario/Cliente, derivados del resultado previsible del incumplimiento. Los daños y perjuicios son previsibles si son consecuencia directa del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o si estaba contemplado por THEX y el usuario en el momento de formalizar el contrato. El Sitio Web puede contener errores, datos incorrectos o datos incompletos. Estaremos exentos de cualquier responsabilidad derivada del uso del Sitio Web, incluyendo problemas tecnológicos. No se puede asegurar la Seguridad de la Información y los Pagos realizados a través del Sitio Web, a pesar de los grandes esfuerzos que se realicen en materia de Seguridad.

En caso de que el usuario haya recibido daños o perjuicios derivados de la compra en el Sitio Web, nuestra responsabilidad se limitará a aquellos casos razonables y demostrables por negligencia por parte de THEX.

THEX no será responsable de los daños y perjuicios de los productos en los que haya incurrido un tercero o en aquellos casos en los que el producto haya sido modificado o deformado por un tercero. Facilitamos el uso del Sitio Web para Uso Privado. El usuario se hace responsable de no usarlo con fines comerciales o para beneficio de terceros.

Es posible que el Sitio Web incluya enlaces a páginas Web de terceros. En cuyo caso, THEX se exime de cualquier responsabilidad derivada del uso o acceso a dichas páginas Web. Estos sitios Web enlazados dispondrán de sus propias Condiciones y Términos de Uso y el Usuario quedará sujeto a ellos. La visita de estos Enlaces Web queda bajo la responsabilidad del Usuario.